从高端粗纱机到智能筒纱包装物流系统，再到智能搬运机器人，乃至智能立体仓储系统，环球集团用不竭的产品技术创新力和强大的市场竞争力，在纺织圈里塑造出了自己的品牌价值和影响力。很多人说，环球的强，在于其强大的企业文化，也因此成就了这家企业勇毅、踏实且充满活力的企业特质。

　　4月28日，环球集团以“因客户而生，向客户而强”为主题，组织了一系列客户节活动。活动的重点包括售后工程师团队和客户经理线上大会以及技术团队、生产班组长和中层干部线下大会等系列活动。作为两场大会的重点，宣读誓词以及《售后服务体系及管理制度》发布实施，在更大程度上传递出了企业倡导的“新高度、心服务”售后服务品牌价值。

　　事实上，4月28日也是环球集团的建厂纪念日，到2024年该公司发展已经步入了第58个年头，虽然跨过了半个多世纪，但他展现在人们面前的是一个风华正茂的环球。

　　2019年，环球为这一天附加了新的含义——客户节，希望通过每年的这个节日，提醒每一位环球人牢记企业创建初心，“以客户为中心，用创新引领行业先锋”，以“让中国制造赢得世界尊重”为目标，尽环球之心，献环球之力。

　　“以客户为中心是环球赖以生存的依靠和保证，也是企业做强做久的源泉和动力，同样也是我们做好自己，坚守正道最好的诠释。”环球集团董事长管阳春说，“为此，环球要‘内化于心，外化于行’”。

　　据了解，环球集团推动的客户节所涉及的“客户”，一方面是立足纺织产业链的下游企业，另一方面则是企业内部生产运营流程里的“下游”。

　　“我们更注重的是刀刃对内，围绕以影响客户体验为主线，从工艺流程、规范制度等向着各环节客户化的目标推进。企业内部之间也存在‘客户关系’，我们结合实际情况，在研发储备，产品开发，工艺创新，质量保证，管理流程等方面创新思维，创新思路，创新实践，并最终建立起完善、高效的运行体系，更高质量地服务客户。”管阳春表示，“客户强，环球强。我们必须与客户同呼吸，共命运。制造受客户信赖的产品，提供受客户期待的服务，用更好的客户体验，实现客户与环球的战略双赢。”

　　据了解，围绕“新高度、心服务”的售后服务品牌价值，在此次客户节活动中，环球推出了“两快”“三好”即“响应快、处理快”、“态度好、方法好、结果好”的工作要求；推行“数据说话、结果为王；日事日毕、日清日高；精准沟通、有效追溯”24字工作法，并提出“为客户解决问题、创造价值是我们的使命”等更具体化的履职承诺。

　　赛特环球机械总经理赵传福在大会中要求全体售后工程师团队、技术团队、各中层干部人员，牢记底线思维，弘扬环球文化，不断学习新的知识，更精准地服务客户。他表示，新发布的规范制度体现了环球人快速反应机制和蓬勃的环球力量。环球人要坚持长期主义，自我反思，不断反省，主动学习新知识、拥抱新时代，不断提升专业素养和服务水平，为客户提供无微不至的服务。

　　此外，他还号召全员积极为公司发展提合理化建议，继续用高质量的产品和高水平的服务回报客户。他说，在客户现场的每一位工程师都是环球人素养的全面展现，每个人都应要牢记初心和责任，以为客户解决问题、创造价值为使命。聚势谋远，向新而生，用心浇铸环球服务品牌。

　　赵传福表示，得益于环球人的共同努力，2024年一季度，公司经营指标同比实现大幅度提升，订单已排至10月份，为公司2024的年度经营业绩达标打下了坚实基础，值得大家期待。

　　一个节日，透射出了一个企业的发展积淀和潜力。环球基于“以客户为中心，用创新引领行业先锋”核心理念设立的“环球客户节”，展示了这家企业立足现实、布局长远的战略思维。未来，他们将通过持续的坚守、创新，不断赋予企业发展新内涵、新思路、新要求，加快企业国际化征程，扎实推进百年环球建设！