“因客户而生,向客户而强”,环球集团客户节举行

http://www.texnet.com.cn/ 2024-05-08 09:44:28 来源:环球集团

  从高端粗纱机到智能筒纱包装物流系统,再到智能搬运机器人,乃至智能立体仓储系统,环球集团用不竭的产品技术创新力和强大的市场竞争力,在纺织圈里塑造出了自己的品牌价值和影响力。很多人说,环球的强,在于其强大的企业文化,也因此成就了这家企业勇毅、踏实且充满活力的企业特质。

  4月28日,环球集团以“因客户而生,向客户而强”为主题,组织了一系列客户节活动。活动的重点包括售后工程师团队和客户经理线上大会以及技术团队、生产班组长和中层干部线下大会等系列活动。作为两场大会的重点,宣读誓词以及《售后服务体系及管理制度》发布实施,在更大程度上传递出了企业倡导的“新高度、心服务”售后服务品牌价值。

  事实上,4月28日也是环球集团的建厂纪念日,到2024年该公司发展已经步入了第58个年头,虽然跨过了半个多世纪,但他展现在人们面前的是一个风华正茂的环球。

  2019年,环球为这一天附加了新的含义——客户节,希望通过每年的这个节日,提醒每一位环球人牢记企业创建初心,“以客户为中心,用创新引领行业先锋”,以“让中国制造赢得世界尊重”为目标,尽环球之心,献环球之力。

  “以客户为中心是环球赖以生存的依靠和保证,也是企业做强做久的源泉和动力,同样也是我们做好自己,坚守正道最好的诠释。”环球集团董事长管阳春说,“为此,环球要‘内化于心,外化于行’”。

  据了解,环球集团推动的客户节所涉及的“客户”,一方面是立足纺织产业链的下游企业,另一方面则是企业内部生产运营流程里的“下游”。

  “我们更注重的是刀刃对内,围绕以影响客户体验为主线,从工艺流程、规范制度等向着各环节客户化的目标推进。企业内部之间也存在‘客户关系’,我们结合实际情况,在研发储备,产品开发,工艺创新,质量保证,管理流程等方面创新思维,创新思路,创新实践,并最终建立起完善、高效的运行体系,更高质量地服务客户。”管阳春表示,“客户强,环球强。我们必须与客户同呼吸,共命运。制造受客户信赖的产品,提供受客户期待的服务,用更好的客户体验,实现客户与环球的战略双赢。”

  据了解,围绕“新高度、心服务”的售后服务品牌价值,在此次客户节活动中,环球推出了“两快”“三好”即“响应快、处理快”、“态度好、方法好、结果好”的工作要求;推行“数据说话、结果为王;日事日毕、日清日高;精准沟通、有效追溯”24字工作法,并提出“为客户解决问题、创造价值是我们的使命”等更具体化的履职承诺。

  赛特环球机械总经理赵传福在大会中要求全体售后工程师团队、技术团队、各中层干部人员,牢记底线思维,弘扬环球文化,不断学习新的知识,更精准地服务客户。他表示,新发布的规范制度体现了环球人快速反应机制和蓬勃的环球力量。环球人要坚持长期主义,自我反思,不断反省,主动学习新知识、拥抱新时代,不断提升专业素养和服务水平,为客户提供无微不至的服务。

  此外,他还号召全员积极为公司发展提合理化建议,继续用高质量的产品和高水平的服务回报客户。他说,在客户现场的每一位工程师都是环球人素养的全面展现,每个人都应要牢记初心和责任,以为客户解决问题、创造价值为使命。聚势谋远,向新而生,用心浇铸环球服务品牌。

  赵传福表示,得益于环球人的共同努力,2024年一季度,公司经营指标同比实现大幅度提升,订单已排至10月份,为公司2024的年度经营业绩达标打下了坚实基础,值得大家期待。

  一个节日,透射出了一个企业的发展积淀和潜力。环球基于“以客户为中心,用创新引领行业先锋”核心理念设立的“环球客户节”,展示了这家企业立足现实、布局长远的战略思维。未来,他们将通过持续的坚守、创新,不断赋予企业发展新内涵、新思路、新要求,加快企业国际化征程,扎实推进百年环球建设!

文章关键词:  环球集团 客户节

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