增长有道:江南布衣荣获腾讯智慧零售“品牌突破增长奖”

http://www.texnet.com.cn/ 2023-02-27 14:50:00 来源:江南布衣

  2 月 23-24 日,腾讯智慧零售 2022 倍增行动颁奖典礼于云南举行。作为业内专业、权威的私域竞技赛场,此次倍增行动吸引了来自 20 多个行业的 237 家零售头部企业参与角逐,江南布衣最终摘得 " 品牌突破增长奖 ",江南布衣首席营销官黄盛受邀莅临现场,并代表江南布衣领取奖项。

江南布衣获得品牌突破增长奖

  作为最受关注的数字商业新浪潮,全域经营已经成为当下企业数字化经营的主流模式,引导企业放弃单纯流量依赖,回归 " 以消费者为中心 " 的商业本质,整合线上线下场景和公域私域触点,以私域为基石,为消费者提供贯穿全生命周期的产品与服务。

  近年来,我国鞋服配饰行业进入了存量经济时代。2022 年我国服装鞋帽、针纺织品类商品零售额累计为 13003 亿元,同比 2021 年下降 6.5%,相比 2017 年的 14577 亿元下降 10.8%。基于对市场环境的洞察,以设计驱动的江南布衣从 2015 年起即开始布局数智零售,充分利用鞋服配饰行业以及设计师品牌所具备的高复购、高忠诚度、高分享、高受众精准度、高频上新五大特点,逐渐构建起坚实的品牌私域基石,为数智零售的高速发展奠定了基础。

线上线下无缝融合全年 GMV 翻倍

  为了给消费者创造更优质的数字化消费体验,江南布衣以门店为载体,打通线上微信小程序商城、社群等全渠道全触点资源。这些云端店铺商品库存互通、服务人员共享,为消费者提供 "24 小时不打烊 " 的极致服务。消费者可以线上领券线下核销、线下体验线上支付,享受便捷的消费体验。

  门店店员除了在线下提供服务外,也通过线上触点与消费者紧密连接,为消费者提供有效率、有温度的 1V1 专属服务。总部作为中台提供运营策略与营销素材,导购根据消费者的偏好和需求,进行个性化的内容触达。每个导购都会通过私域社群、朋友圈等渠道分享素材,为消费者提供不同的产品亮点、穿搭展示。

  通过这些举措打破线上线下的边界,对渠道、产品、服务进行创新整合,重构全域零售 " 人货场 ",江南布衣打造出业内具有独创性的数智零售体系。2022 年,江南布衣数智零售 GMV 同比 2021 年翻倍增长,全品牌所有门店实现线上 " 千店千面 " 精细化运营,私域直播全年超过 3000 场,为消费者提供了线上线下无缝融合的购物体验。

江南布衣 + 集合店

公域私域联动 创新激活全域增长

  如何实现公私域的高效联动及反哺,进一步发挥私域价值,提升连接和服务消费者的效率,是激活消费者全生命周期价值、实现品牌全域增长的关键。从培养私域运营人才,到深挖私域会员池,借助双十一、会员节等营销节点引爆私域直播,江南布衣从多方位着手推动品牌全域增长和长效发展。

  江南布衣推出的 KOU 项目,将近百名门店店员培养为优秀的私域运营人才,负责私域素材的创作和直播工作,为数千场私域直播提供了强有力的人才支撑。

元宵专场直播活动

  会员是直播间重要的流量来源。截至 2022 年 6 月,江南布衣会员人数超 590 万。通过构建私域触点矩阵,打造有个性化温度的会员服务,江南布衣与会员建立起深度连接,会员归属感和忠诚度持续增强,成为品牌私域直播间的核心粉丝团。2022 年,累计观看江南布衣各品牌私域直播的顾客超 60 万。此外,江南布衣还借助重要营销节点引爆私域直播。2022 年双十一期间,江南布衣直营店累计直播超百场;12 月的江南布衣会员节,全国多个直播间同步直播,单日业绩达到新高。2022 年,江南布衣全品牌私域直播超过 3000 场,成为微盟直播 2022 年度 TOP1。

  目前,鞋服配饰行业私域经营已经逐渐步入深水区。消费者体验诉求不断增强,数智化基建进一步完善,为私域营销发展带来了新机遇。而如何提升私域运营效率,突破流量增长瓶颈,为企业增长提供推动力,对各大企业的私域运营综合能力、长远发展储备提出了更高的挑战。未来,江南布衣等传统行业品牌如何抓住市场机遇,通过私域运营进一步提升消费者体验,将是企业实现长效增长的关键。

文章关键词:  江南布衣

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