实体零售最显著的优势是代表品牌的员工与消费者的面对面互动，以及在顾客进店时有现货，这两者都是新常态下实体店的王牌。

　　——Shelmark咨询公司创始人、首席执行官Shelly Koha

　　最近，Diane Von Furstenberg和《每日邮报》在DVF的纽约实体店里发布了这个设计师品牌的夏季时装系列。其他品牌，例如Bottega Veneta在纽约的布鲁克林新推出了闪店，提供包括手袋、鞋子、配饰和最近沙龙T台秀的主要成衣。

　　在美国，随着限制的取消和更多场所重新开放，零售商们期待着消费者回归实体店——并且考虑采用哪些刺激措施激励消费者到店。

　　“卫生官方限制的放开和疫苗接种的增加将对实体零售产生积极影响，”位于纽约的Shelmark咨询公司创始人和首席执行官Shelly Kohan说，“纽约的消费者已经准备好回归实体店。实体店和网购不同，网购的体验常常是平和的，实体店则提供即时的满足感和更多人与人之间的互动。今年晚些时候回到公司工作和大学生们回归校园，都将是让消费者们走进商店的积极因素。”

　　Zenreach的一份报告发现，自2021年初以来，零售商店、餐厅和娱乐场所的客流量和店内访问量平均已经增加了44%。今年年初以来，一些城市的增长幅度更大：波士顿为77%，纽约为83%，芝加哥为121%，圣地亚哥为173%。

　　“这对我们的经济是个好兆头，”Zenreach营销副总裁梅根•温特斯腾(Megan Wintersteen)说随着室内佩戴口罩的要求开始取消，Zenreach预计这些数字将继续增加。如果在未来三个月内，全国的实体商店客流量提升55%以上(相比2021年1月1日起)，我也不会感到惊讶。”

　　根据Cotton Incorporated的2021年新冠消费者反应调查(2021年5月，第6轮)，80%的消费者预计未来几个月在服装上的花费将达到疫情前水平(39%)或更高(41%)，这对时尚行业来说也是个好兆头，尽管55%的消费者表示他们仍然“非常关注”疫情，但这与Cotton Incorporated 2月份的第5轮调查(59%的消费者非常关注)相比略有下降，与2020年11月的第4轮调查(65%)相比也有显著下降。

　　根据Cotton Incorporated的2021年新冠消费者反应调查(2021年2月，第5轮)，消费者表示，在安全的情况下，他们最期待见到家人或朋友(44%)，去度假(42%)，去自己喜欢的餐馆或酒吧(31%)，参加音乐会或大型活动(30%)，大多数人(69%)甚至期待着重新打扮一番，不过79%的人说穿着舒适的衣服会让他们感觉更好。

　　Kohan表示：“所有这些统计数据都是服装市场的重要风向标。”消费者想出去社交。这包括外出就餐聚会，以及外出购物。”

　　Cotton Incorporated负责消费者营销的高级副总裁Kim Kitchings表示，各品牌和零售商也应该关注不同年龄消费者对疫情的看法存在差异。

　　“Z世代中有77%的人相信疫情将在2021年底结束，”Kitchings在最近的Robin Report播客题为《我们在打扮：Cotton Incorporated后疫情乐观主义研究》中谈到，“相比之下，25岁及以上的人中持此观点的百分比仅为62%。”

　　另一个让人有些惊讶的发现是，Z世代的消费者可能将给实体店带来巨大的商机：他们渴望切断与亚马逊的联系。数字体验管理软件公司Sitecore的一项调查显示，经过这么长时间的网上购物后，40%的美国消费者表示，他们希望减少在亚马逊的消费。Z世代最希望打破亚马逊购物习惯(53%)，其次是千禧一代(49%)、X世代(36%)和婴儿潮一代(25%)。

　　根据Sitecore的调查发现，30%的消费者在亚马逊购物后开始感到后悔。他们认为收到低质量商品(21%)、其他零售商提供更好的选择(21%)以及希望支持其他零售商或品牌(12%)。这些是他们希望减少在亚马逊下单的几大主要原因。

　　Kitchings还指出，不管消费者是如何购买衣服的，无论是网上购买还是店内购买，近八成的人表示，他们希望回到实体店购买时装。

　　根据Cotton Incorporated的新冠消费者反应调查(第6轮)，超过四分之三的购物者(78%)表示，他们预计未来几个月在实体零售店购买服装的时间和疫情前相同(32%)或增加(46%)。

　　Kohan说，网购，无论是亚马逊还是其他任何网络平台，在未来几年都将继续增长。但她表示，实体店需要像社交媒体一样吸引人，而不是简单地接受网购增长的变化。

　　“当看到抖音和在线购物的实时流媒体时，问题就变成了，‘零售商如何在四面墙内复制这种体验，’”Kohan说实体零售最显著的优势是代表品牌的员工与消费者的面对面互动，以及在顾客进店时有现货，这两者都是新常态下实体店的王牌。产品仍然是王道，所以产品组合对目标市场来说依然很重要。而且，虽然零售商可以尝试许多噱头来吸引顾客，但保持简单是最好的安排，并确保实体店购物流程通畅。”