在都市丽人2020年三季度业绩公告中，其线上销售增长35%，此时距离年初发布亏损不过寥寥数月。都市丽人转型成效的背后，到底做对了哪些事？

　　产品创新：以科技之名引领内衣新消费

　　小小的内衣有着大大的学问，支撑固定、美化塑形、缓冲伤害等内衣独有的功能性需求对内衣产品的科学性、合体性、舒适性要求极高。

　　走上“二次创业”之路的都市丽人迫切希望重建产品技术壁垒。2018年底，全球内衣界技术大拿、前华歌尔技术部门负责人汤浅勝出任首席技术官，在他的带领下，都市丽人的技术积淀从碎片化向体系化全面升级，截至2020年6月，都市丽人专利总数达到164个；成立创新研究院；建立产品畅销款数据库；引入全球最为精密的无接触三维人体测量扫描仪……

　　快速提升的技术实力很快迎来高光时刻，8月25日的秋冬发布会上，黑科技光环之下的新产品大放异彩，主打“暖科技”的风隔暖系列内衣，应用了行业首创、独家专利的“风隔暖”面料，既可防风，又能保温，还具备强大的透湿透气性，做到既不失“风度”，又兼具“颜值”。而主打“轻科技”的Airbra则从空气中汲取灵感，外侧的3D直立棉材质让胸部挺立，内侧的云上棉材质打造舒适愉悦裸体感，对肌肤友好的同时实现比普通文胸减重约30%，为女性减轻“压力”。

　　此外，还有升级版又轻又透气的婴肌棉内衣、抗菌率高达95%的抗菌内衣、采用超感3D技术工艺实现贴身剪裁的翘臀裤、男士内裤……被彻底颠覆了产品体验的消费者选择用脚投票，当季产品售罄率同比提升5%，而2021年春夏新品的加盟商订单金额同比增幅超过了30%。

　　供应链革新：数字化供应链蓄力内衣新制造

　　一是构建以自有用户数据驱动、完全自主可控的快反供应链。

　　在快反模式下，需求洞察、产品研发与生产三条线几乎同步并行，一举把行业常规款的开发周期从6个月缩短至30天。极致快反的效果立竿见影，2020年都市丽人快反订单单季占比接近15%并且还在不断提高，而快反增补款式的当季售罄率高达94%。

　　二是利用供应链联盟撬动产业链上下游共建价值、降本增效。

　　曾经以加盟模式横扫千军的都市丽人深信个人的力量有限，因此在自力更生的快反供应链之外，非常注重发挥集体智慧。

　　首先，都市丽人大刀阔斧推动供应商体系精简，通过优胜劣汰提升整体供应商水平，并开启对供应商的精细化管理。紧接着，通过深度战略合作的方式去影响供应商。例如，成立工业改善部，通过可量化的效益数据分析说服供应商改造流水线。转变思维后舍得花重金引进自动涤棉流程、3D立体切割机、精益推筐吊挂车间等智能化设备的供应商工厂，人力成本降低60%，人工产能效率提高三倍，品质合格率达到97%以上。通过在供应商联盟中推行精益生产以及大规模的设备改造、信息化建设，都市丽人迅速实现了供应链的升级改造。

　　三是通过自建物流为整体供应链效率保驾护航。

　　门店焕新：线上线下一体化发力内衣新零售

　　据最新的业绩公告，都市丽人三季度线上销售走强，增长约35%，预期下半年度仍能保持良好增长；线下门店销售逐步改善，九月中旬开始同店可比转正，十月上旬更是出现高单位数同店可比增长；在二级市场方面，股价也有触底反弹之势，从8月底股价最低0.420元/股开始，到10月中旬，最高价达1.550元/股。这样的成绩在太平年月或者不够出彩，距离曾经的辉煌也还有很长的路要走，但是在疫情黑天鹅肆虐下百业待振的关头，则显得意义非同一般。